2023年11月24日09:40左右,哈尔滨北站站厅安保陈继伟在巡站时发现一名蹲坐在站厅通道口附近,立即主动上前询问,询问得知乘客着急坐火车,未吃早饭,可能是低血糖了,感觉头晕晕的。

安保员立即上报值班站长单欣,值站到达现场了解情况后,给乘客提供糖果和热水,并稍作休息后精神状态好转后,组织员工帮扶其出站,并将其送到哈北火车站站口。

乘客对车站的工作表示肯定,对工作人员热心服务表示由衷的感谢!