为您提供帮助,是我们的职责;保护您出行安全,是我们的使命。尚志大街站,11月6日8时左右,安保员郑东久巡视站台时,发现有一名乘客疑似身体不适,便立即上前询问:“您是身体不舒服吗?是否需要帮助。”乘客回复到:“谢谢你,我早上起的有点早,没吃早饭,现在胃有些不舒服,想要喝点热水。”值班站长付甜舔收到通知后,立即接了一杯热水,送到站台,并嘱咐乘客小心烫到。值班站长全程陪同,不多时乘客表示身体已经舒服很多了,赞许到“哈地铁的工作人员真是太好了,真正做到了为大众服务!”

中央大街站,11月24日11点00分左右,安检员吴昊天在安检点发现一副白色蓝牙耳机并通知值站,值班站长曲晓做好遗失物品登记并叮嘱各岗位如有乘客问询及时通知。上午11点30左右,王先生问询车站员工是否捡到一副蓝牙耳机,安保人员杨嘉伟第一时间上报值站曲晓。值站曲晓到达现场后,与乘客确认遗失物品外貌特征并将物品归还。王先生很是感谢:“很感谢你们的帮助,东西不贵重,都没指望能找到,没想到你们竟然贴心的进行了保管,你们简直太贴心了。”

车站每天发生的都是些小事,但是对于车站来说,为乘客服务不分大小,尽车站之所能帮助,尽全力保护乘客出行安全。