人民广场站,11月23日15时00分左右,保洁员马同群打扫站台时,在乘客座椅上捡到一部手机,他立即将其上交给车控室值班员张睿,值班员妥善保管等待失主的来电。不多时,一位年轻的女士到车站寻找手机,值班员张睿确认该乘客为失主后,将手机归还乘客。

女士接过手机后,对车站人员这种拾金不昧的精神表示感谢,她称赞了车站人员的责任感和职业精神,表示没有车站帮助找回手机,自己将会遗失很多重要信息。乘客的感谢是对工作的认可,乘客的笑容是服务的动力,地铁魂深深的烙印在每名员工的心中,时刻保持高昂的斗志在工作。