您有要想了解的政策吗?您想更了解地铁吗?站长接待日为您解答,为您服务,为您解忧。车站定期开展“站长接待日”活动,从更专业的角度为乘客解决疑问,服务乘客,做好服务的接力棒。

人民广场站,摆设“站长接待日”桌椅布置现场,接待前来咨询的乘客。解答乘客对票务政策的疑问,详细解答了如何在手机上操作二维码刷码乘车,老年人乘车福利政策,如何在车站进行充值等问题,有问必答。细心聆听每一位乘客的诉求,认真记录在本上,采纳接受乘客的建议,不断精进车站的服务工作。

尚志大街站,进行“站长接待日”活动时,正是夏季旅游旺季,有很多的外地游客,车站站长与乘客面对面交流,认真聆听乘客心声,耐心解答乘客疑问,热情地向乘客介绍乘车知识、票务政策、站内便民措施,向来哈旅游的乘客介绍周边主要景点,与来往乘客互动交流,为乘客出行提供了方便和帮助。

“站长接待日”活动,能让车站更直观的了解到车站的需求,对车站今后服务工作起到很大的帮助,在与乘客的沟通中了解到车站做的不足的地方,提升车站服务工作,我们会持续开展此项活动。